Principal

• Home
• Contato
• Mural de recados
• Planos de anuncios

As 7 Ferramentas da Qualidade

• Folhas de Verificação
• Diagramas de Dispersão
• Fluxogramas
• Cartas de Controle
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)

As 7 Novas Ferramentas da Qualidade

• Diagrama de Setas
• Diagrama de Relação
• Diagrama de Árvore
• Diagrama de Matriz
• Diagrama de Priorização
• Diagrama do Processo Decisório
• Diagrama de Afinidades

As Ferramentas da Qualidade Automotivas

• APQP
• FMEA
• CEP
• PPAP
• MSA

Diversos

• PDCA
• DMAIC
• Tratamento de Não-Conformidades

Usando internet

• Netiquetas

Publicidade

Contador

•  

Fluxogramas

Os passos de um processo podem ser representados através de um floxograma. É uma ferramenta bastante útil para entender o relacionamento de diversos processos, bem com a seqüência de um determinado processo. O fluxograma pode ser usado para comparar como o processo DEVERIA estar com a forma como ele REALMENTE está, e daí observarmos as falhas presentes.

Se você tiver uma equipe de cerca de 20 pessoas, dividir em 5 grupos de 4 pessoas e pedir para cada grupo fazer um fluxograma do processo, provavelmente receberá 5 fluxogramas diferentes. Comparando-os, poderá achar a causa do problema, uma vez que as equipes trabalham de forma despadronizada.