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As 7 Ferramentas da Qualidade
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- Diagramas de Dispersão
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- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
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Diagrama de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
O Diagrama de Causa-e-Efeito, também conhecido por espinha de peixe ou Ishikawa, é utilizado para facilitar a visualização entre os fatores que causam o problema, e o seu efeito. Normalmente é elaborado a partir de um “brainstorming”, e permite que sejam colocados através de grupos as possíveis causas do problema. Estes grupos podem ser associados ao 6M´s:
- Máquina
- Método
- Mão de obra
- Matéria prima
- Meio ambiente
- Medição
As possíveis causas podem ser “estudadas” através de Folhas de Verificação, e quantificadas em um Diagrama de Pareto, para entendermos em qual delas devemos atuar primeiro.
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